Sirop blanche

ご注文確定後の内容統合は、システムの都合上ショップ側で行うことができません。 ​■追加での購入をご検討中の方へ すでに注文済みの商品と同梱し、送料を1回分にまとめたい場合は、追加分をカートに入れる前にX（旧Twitter）のDMよりご相談ください。 ご希望の商品をまとめた「専用ページ」を作成することで、同梱対応が可能です。 ​※お問い合わせフォームからは本名しか判別できないため、ハンドルネーム等での対応をご希望の場合は必ずSNSのDMよりご連絡ください。 ※相談中に他の方が購入される可能性もございます。在庫確保の確約はいたしかねますのでご了承ください。 ​■すでに追加注文を完了された場合 発送前にご連絡をいただければ同梱発送いたしますが、注文ごとに発生した送料の返金はシステム上いたしかねます。 ご連絡がない場合は、ご注文ごとに別々で発送いたします。

auかんたん決済をご利用の際、エラー等で決済が完了できない場合は以下をご確認ください。 ​■Wi-Fiを切ってお試しください auの通信制限や認証の都合上、Wi-Fi接続時はエラーになる場合がございます。Wi-Fiを切り、モバイル通信（4G/5G）の状態で再度お手続きをお願いいたします。 ​■決済が中断してしまった場合 通信の中断やブラウザを閉じてしまった等で決済が完了しなかったオーダーは、システムの都合上、一定時間経過後に自動でキャンセル扱いとなります。 ​【再注文について】 自動キャンセル後、在庫がショップへ戻りますので、お手数ですが改めて最初からご購入の手続きをお願いいたします。 （※自動キャンセルされるまでは「在庫切れ」と表示される場合がございます。時間をおいて再度ご確認いただけますと幸いです） ​詳細な原因については、STORES公式FAQもあわせてご確認ください。

以下の決済方法では、外部サイトへ移動して手続きを行います。 （PayPal / キャリア決済 / 楽天ペイ / あと払い(ペイディ) / PayPay残高） ​通信の中断やブラウザを閉じる等で決済が完了しなかった場合、システムが一定時間その商品を確保するため、ショップ上では一時的に「在庫切れ」の状態となります。 ​■ 再購入の方法について 中断されたオーダーは、一定時間（約20分〜1時間程度）経過後にシステムで自動キャンセルされ、在庫がショップへ戻ります。 大変お手数ですが、お時間をおいて再度在庫状況をご確認いただき、改めてご購入の手続きをお願いいたします。 ​【ご注意】 ​・システムによる自動処理のため、ショップ側で即座に在庫を戻す操作は行えません。 ​・在庫が戻ったタイミングで他のお客様が購入される可能性もございます。何卒ご容赦くださいませ。

​ご不便をおかけしており申し訳ございません。 カートに入らない、または購入手続きが進まない場合、以下の原因が考えられます。お手数ですが、一度ご確認をお願いいたします。 ​■ 考えられる原因と対処法 ​・OS・ブラウザのバージョンが古い → 最新バージョンに更新の上、再度お試しください。 ​・ストアへのアクセス集中 → 人気商品の発売直後などは、お時間を置いて再度お試しください。 ​・セキュリティソフト・広告ブロック機能 → セキュリティ機能やアドブロック（広告ブロック）を一時的にOFFに設定して再度お試しください。 ​・ブラウザのキャッシュ蓄積 → ブラウザのキャッシュクリア、または別のブラウザ（Safari/Chrome等）でのお試しも有効です。 ​【解決しない場合】 ブラウザを変える、または Wi-Fiを一度切ってモバイル通信で試す ことで解消されるケースが多いようです。 ​それでも改善されない場合は、個別対応いたしますので、お早めにSNSのDM等でご相談ください。 ※システムの詳細な原因については、お手数ですがSTORES公式へお問い合わせいただけますと幸いです。

​商品のご購入後、システムより自動送信されるメールは以下の通りです。 ​・注文確認メール（購入直後） ​・支払い完了メール（コンビニ決済・銀行振込の場合のみ） ​・支払い期限のお知らせ・期限切れキャンセル通知 ​発送完了メール（お荷物追跡番号を含む） ​これらが届かない場合、お使いの端末で「@stores.jp」からのメール受信が拒否されている可能性がございます。 ​■ 解決しない場合のお問い合わせ ​受信許可設定をご確認いただいた上、お手数ですがショップのお問い合わせフォーム、またはX（旧Twitter）等SNSのDMよりご連絡ください。 ​【ご注意】 ショップからのお返事は、個別のGmailアドレスより送信いたします。あわせて受信設定をご確認いただけますと幸いです。

​ご注文のキャンセルは、発送作業前であれば承ることが可能です。ただし、STORESのシステム仕様上、お支払い方法によって対応が異なります。 ​■キャンセル可能な決済 ・クレジットカード / PayPal / 楽天ペイ / PayPay残高 ・キャリア決済（各社規定の返金可能期間内のみ） ​■システム上キャンセル不可 ・あと払い（ペイディ） ※システムの都合上、ショップ側で操作ができないためご了承ください。 ​■入金前のキャンセル（コンビニ決済・銀行振込） お支払い期限（3日間）を過ぎると自動的にキャンセル扱いとなります。ただし、在庫確保の関係上、必ず期限が切れる前にショップまたはX（旧Twitter）等SNSのDMまでご連絡をお願いいたします。 ​【返金・注意事項】 ​システムの返金期限を過ぎた場合は、お客様の銀行口座へ直接ご返金いたします。その際、お客様都合によるキャンセルの場合は、振込手数料をご負担いただきます。 ​無断キャンセルや、短期間にキャンセルを繰り返す方は、以降のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

​ご注文確定後にお届け先住所の間違いに気づいた場合は、速やかにショップのお問い合わせフォーム、またはX（旧Twitter）等SNSのDMより正しい住所をご連絡ください。 ​通常、ご注文後はすぐに発送作業へ取り掛かるため、タイミングによってはお申し出が間に合わない場合がございます。あらかじめご了承ください。 ​【重要：お客様ご自身での修正について】 STORESの仕様上、お客様がマイページで住所を変更されても、すでに完了した注文には反映されません。 ご連絡をいただけない場合、訂正前の住所へ発送されてしまいます。住所情報の修正後は、必ずショップへのご連絡をセットでお願いいたします。 ​■発送後に返送された場合 ​宛先不明でショップへ返送された場合は、再送手続きが必要となります。その際の再送料は、お客様にご負担（銀行振込や専用ページでの決済等）いただきます。 詳細はFAQ内「注文した商品が届かずに返送された」をご確認ください。

ご注文確定後の内容変更（商品の種類やサイズの変更など）は、システムの都合上ショップ側で行うことができません。 ​変更をご希望の場合は、一度ご注文を「キャンセル」した上で、再度お手続きをいただく形となります。発送作業前に速やかにショップ、またはX（旧Twitter）等のDMまでご連絡ください。 ​【キャンセルのご注意】 ​・あと払い（ペイディ）： システム上キャンセルができません。 ​・コンビニ決済・銀行振込： ご入金前であればキャンセル可能です。銀行振込は、ご連絡をいただいた上で、お支払い期限（3日間）経過による自動キャンセルをお待ちいただく形となります。 ​・発送・ご入金後： お客様都合によるキャンセル・返金はお受けいたしかねます。 ​【再注文に関するお願い】 キャンセル処理を行うと、即座に在庫がショップへ戻ります。再注文のタイミングによっては、他のお客様が購入され、在庫切れとなる場合がございます。 その際の在庫確保はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 ​※返金が発生する場合の振込手数料は、お客様負担となります。

お届け先住所の不備等で荷物がショップへ返送された場合、以下の通り対応させていただきます。 ​■ご注文のキャンセルと返金 システム上で返金可能な期間であれば、一度ご注文をキャンセルいたします。 ※キャンセル不可の場合は、銀行振込にて送料を除く商品代金をご返金いたします。その際の振込手数料はお客様負担となります。 ​■再購入のお願い キャンセル処理後、ショップよりGmailにてご連絡いたします。お手数ですが、正しいご住所にて再度ご購入の手続きをお願いいたします。 ※キャンセル後は在庫がショップに戻るため、再購入のタイミングによっては在庫切れとなる場合がございます。 ​■荷物が届かない時は クリックポストは通常、発送から3日前後（離島は5日ほど）でお届け可能です。発送メールの追跡番号をご確認いただき、数日経っても届かない場合はお早めにご連絡ください。 ​【当方のミスによる返送の場合】 こちらの入力間違い等で返送された場合は、速やかに再送いたします。その際、改めて「発送完了メール」をお送りし、備考欄にて新しい追跡番号をお知らせいたします。

お届けした商品に内容の相違や破損がございましたら、到着後3日以内にご連絡ください。 ​■ご連絡方法 「注文番号」と「不備箇所の写真」を添えて、DM（XまたはInstagram等SNS）よりお知らせください。 ※ショップのお問い合わせフォームは写真添付ができないため、SNSをお勧めしております。 ​■不備・不良品の定義について 一点ずつ手作業で製作しているため、以下はハンドメイドの特性として「良品」とさせていただいております。 ​・写真に映らない程度の微細な気泡、埃、表面のわずかな凹凸 ​・装着時に隠れる部分や、装着時に目立たない程度のもの ​・閲覧環境による色味の差異 「装着した際の美しさ」を基準に検品しております。何卒ご理解いただけますと幸いです。

再入荷リクエストをいただいた商品は、在庫が追加された際に自動で通知メールが届く仕組みです。以下の点にご注意ください。 ​■通知のタイミングについて システムが順次配信を行うため、在庫追加から通知までにタイムラグが生じる場合がございます。 人気商品などは、通知メールが届く前に完売してしまう可能性もございますので、あらかじめご了承ください。 ​■通知が届かない・内容が異なるケース ​・ページを新設した場合： 以前のページから商品URLが変わる（サイズ追加等による新設）と、リクエストは引き継がれず通知も届きません。 ​・ページを再利用した場合： 元のページを流用して別商品を販売した際、以前のリクエストに対して「名称の異なる商品の通知」が届くことがございます。 ​【SNSのチェックをおすすめします】 再入荷や新作販売のタイミングは、X（旧Twitter）にてお知らせいたします。 確実な情報を確認されたい場合は、SNSもあわせてチェックしていただけますと幸いです。

​Harmonia bloom（ハルモニアブルーム）に当ショップのアイを装着する場合、以下の点にご注意ください。 ​■取り付け方法 ハルモニアブルーム純正のアイギミック（固定パーツ）には形状が合わないため、そのままでは装着できません。 純正パーツを一度取り外し、アイパテ等を使用して固定してください。 ​■固定材について（私個人の意見ですが…） 固定材には、個人的に「ブル・タック（Blu-Tack）」を推奨しております。 ​※「ひっつき虫」は、夏場の高温や経年によりベタつきや癒着が起こり、ヘッド内が悲惨なことになった経験があるため、私個人としてはあまりおすすめしておりません。 ​大切なお人形を汚れから守るためにも、劣化しにくい固定材のご使用をおすすめいたします。

​■価格設定について ご購入時の価格（定価＋送料）を超える価格での出品はお控えください。 「サイズが合わなかった」「馴染まなかった」等で次の方へお譲りされる際は、営利目的ではなく、常識の範囲内での価格設定をお願いいたします。 ​■作品の特性と写真について ​当ショップのアイは経年変化が生じる「消耗品」です。ヴィンテージ価値が付くものではないことをご理解ください。 ​フリマアプリ等への出品時、ショップ内の画像やSNSの投稿写真を無断で使用することはお断りしております。 必ずご自身で撮影された写真をご使用ください。 ​大切な瞳が、また素敵なドール様とご縁を繋げることを願っております。

​お披露目ありがとうございます！お写真の投稿、いつもとても励みになっています。 SNSでタグ付けしていただく際は、以下の通りお好きな方をお使いください。 ​■使用するタグについて 細かい決まりはありませんので、どちらか片方でも、両方でも大歓迎です！ ​・#しろのアイ：作品ごとの感想などに ​・#siropblanche：ショップ全体を応援してくださる時に（※ショップ専用タグとして作成したものです） ぜひInstagramでも付けていただけると嬉しいです❣️ ​■リポスト（RP）について タグ付けやメンション（@sironora）をしていただいた投稿は、発見次第「みんな見て見て！」という気持ちでリポストや引用RPをさせていただいております。 ※お写真のみのシンプルな投稿の場合は、あえてリプライを控えることもございます。 ※通知不良で見逃してしまう場合もございますが、ご容赦いただけますと幸いです。